Para inovar o processo de suporte aos seus sistemas, a Simpe Sistemas desenvolveu o suporte on-line. Por ele, o usuário pode se conectar diretamente do software (menu Ferramentas > Suporte On-Line) à nossa central de atendimento. Através do suporte on-line o usuário envia dúvidas ou sugestões sobre o sistema. Podem ser enviados os dados de lançamento para que a equipe de suporte possa analisar as operações efetuadas.

Além do suporte on-line o usuário também pode utilizar o e-mail suporte@simpe.com.br para enviar suas dúvidas. Devido ao número de clientes, a Simpe Sistemas não atende seus clientes por telefone.

Regularmente, são lançadas atualizações dos sistemas contendo mais recursos ou com melhorias nos recursos existentes. Estas atualizações são disponibilizadas aos clientes sem custo adicional pelo prazo de um ano após a compra da licença.